يمكن للسائق أو الراكب إجراء مكالمة طوارئ يدويًا في نقطة الرد المتعلقة بالسلامة العامة (PSAP) بالضغط على زر SOS للاتصال بخدمات الطوارئ اللازمة.

يمكن إلغاء مكالمة لخدمات الطوارئ عن طريق نظام ECALL في أرجاء أوروبا من خلال ضغط زر (SOS) مرة أخرى فقط قبل توصيل المكالمة.

بعد تنشيط مكالمة الطوارئ في الوضع اليدوي (لخدمات الطوارئ والدعم الملائمين)، يرسل نظام eCall الأوروبي تلقائيًا بيانات حادث الطريق/ أو البيانات المتعلقة بحادث آخر إلى موظف نقطة الرد المتعلقة بالسلامة العامة (أثناء مكالمة الطوارئ) من خلال الضغط على زر SOS.

إذا ضغط السائق أو الراكب بطريق الخطأ على زر SOS، يمكن الإلغاء عن طريق ضغط الزر مرة أخرى خلال 3 ثوان. لا يمكن إلغاءه بعد ذلك.

لتفعيل مكالمة الطوارئ في الوضع اليدوي في حالة وقوع حادث طريق أو حادث آخر، من الضروري القيام بما يلي:

1. أوقف السيارة طبقًا لقواعد المرور لضمان سلامتك أنت والمشاركين الآخرين في الحركة المرورية؛

2. اضغط على زر SOS، فعند الضغط على الزر SOS ، يتم تسجيل الجهاز في شبكات الاتصالات الهاتفية اللاسلكية، وتُجمع بيانات بحد أدنى حول السيارة وموقعها وفقًا للمتطلبات الفنية للجهاز.

   بعد ذلك، يتم إجراء اتصال بمسؤول نظام eCall الأوروبي لمعرفة أسباب (حالات) مكالمة الطوارئ.

3. بعد معرفة أسباب مكالمة الطوارئ، يرسل مسؤول نقطة الرد المتعلقة بالسلامة العامة (PSAP) خدمات الطوارئ ويكمل مكالمة الطوارئ.

إذا لم يتم إجراء مكالمة الطوارئ طبقًا للإجراءات المذكورة أعلاه، سيتم اعتبار مكالمة الطوارئ واردة عن طريق الخطأ.