1. Działanie systemu w razie wypadku drogowego

2. Połączenie z publicznym punktem przyjmowania zgłoszeń o wypadkach (PSAP)

3. Służby ratownicze

W razie wypadku samochodowego urządzenie ogólnoeuropejskiego systemu eCall automatycznie nawiązuje połączenie alarmowe z publicznym punktem przyjmowania zgłoszeń o wypadkach (PSAP) w celu wezwania odpowiednich służb ratowniczych.

W celu wezwania odpowiednich służb ratowniczych i uzyskania pomocy ogólnoeuropejski system eCall automatycznie przesyła dane o wypadku do publicznego punktu przyjmowania zgłoszeń o wypadkach (PSAP) po wykryciu wypadku drogowego.

W takim przypadku połączenia alarmowego nie można zakończyć przez naciśnięcie przycisku SOS i ogólnoeuropejski system eCall pozostaje połączony, dopóki operator numeru alarmowego odbierający połączenie nie rozłączy go.

Ogólnoeuropejski system eCall może nie wykonać połączenia alarmowego w przypadku niegroźnych kolizji. Można jednak ręcznie wykonać połączenie alarmowe, naciskając przycisk SOS.