Déclaration manuelle d’accident

OMV084014L_3

  1. Appuyer sur le bouton SOS

  2. Connexion avec le service d’expédition unique

  3. Services d’urgence

Le conducteur ou le passager peut passer manuellement un appel d’urgence au centre d’appel de la sécurité publique (PSAP) en appuyant sur le bouton SOS, qui le mettra en relation avec les services d’urgence nécessaires.

Un appel vers les services d’urgence via le système paneuropéen eCall peut être annulé en appuyant à nouveau sur le bouton SOS 3 secondes uniquement avant la connexion de l’appel.

Après l’activation d’un appel d’urgence en mode manuel (pour obtenir les services d’urgence et l’assistance appropriés), le système paneuropéen eCall transmet automatiquement les données relatives à l’accident de la route ou à un autre type d’accident à l’agent du centre de réception des appels d’urgence (PSAP). Cela se produit pendant l’appel d’urgence déclenché en appuyant sur le bouton SOS.

Si le conducteur ou le passager appuie accidentellement sur le bouton SOS, il peut annuler l’appel en appuyant sur le bouton dans 3 secondes avant la connexion. Il ne peut plus être annulé par la suite.

En cas d’accident de la route ou autre, l’activation d’un appel d’urgence en mode manuel nécessite les éléments suivants :

  1. Arrêter la voiture en respectant les règles de circulation pour assurer votre propre sécurité et celle des autres usagers de la route.

  2. Appuyez sur le bouton SOS, ce qui déclenche l’enregistrement de l’appareil via le réseau de téléphonie mobile et envoie une quantité minimale de données sur la voiture et sa localisation, recueillies conformément aux exigences techniques du service.

    Ensuite, un contact direct est établi avec un agent du système paneuropéen eCall afin de déterminer les raisons de l’appel d’urgence et les circonstances qui y sont liées.

  3. Après avoir éclairci les raisons de l’appel d’urgence, l’agent du centre d’appel de la sécurité publique (PSAP) l’envoie aux services d’urgence et termine l’appel d’urgence.

Si l’appel d’urgence n’est pas effectué conformément à la procédure mentionnée ci-dessus, l’appel d’urgence sera considéré comme erroné.

AVERTISSEMENT

  • Alimentation électrique de secours du système eCall paneuropéen depuis la batterie

    • La batterie du système eCall paneuropéen fournit de l’énergie pendant 1 heure en cas de coupure de l’alimentation principale du véhicule due à une collision pendant les situations d’urgence.

    • La batterie du système eCall paneuropéen doit être remplacée tous les 4 ans.

  • La LED rouge s’allume (panne du système)

    Si la LED rouge s’allume en conditions de conduite normale, elle peut indiquer un dysfonctionnement du système eCall paneuropéen. Prière de faire contrôler immédiatement le système eCall paneuropéen par un concessionnaire/réparateur agréé Kia. Sinon, le bon fonctionnement du dispositif du système eCall paneuropéen installé dans votre voiture ne peut être garanti. Le propriétaire de la voiture encourt la responsabilité des conséquences survenues à la suite du non-respect des conditions mentionnées ci-dessus.

  • Retrait ou modification arbitraire

    Le système eCall paneuropéen appelle les services d’urgence pour une assistance. Ainsi, le retrait ou la modification arbitraire des réglages du système eCall paneuropéen peut affecter votre sécurité de conduite. Le système risque par ailleurs d’envoyer par erreur un appel d’urgence au Centre de réception des appels d’urgence (PSAP). Nous vous prions donc de ne pas effectuer de modifications vous-même ou par des tiers sur les réglages de l’équipement du système eCall paneuropéen installé dans votre voiture.

REMARQUE

Les opérateurs de réseaux mobiles élimineront progressivement la 2G et la 3G dans de nombreux pays du monde. La décision d’éliminer progressivement la technologie de réseau 2G et/ou 3G a été laissée à la seule discrétion des opérateurs de réseaux mobiles et elle échappe donc au contrôle de Kia.

En raison de la décision des opérateurs de réseau de suspendre leurs services 2G et/ou 3G, l’appel automatique/manuel eCall ne sera plus disponible en cas d’accident ou de situation nécessitant un service d’urgence.