透過 eCall 車載系統處理的任何個人資料均應遵守歐洲議會和理事會指令 95/46/EC (1) 與 2002/58/EC (2) 中規定的個人資料保護規則，尤其應基於指令 95/46/EC (3) 第 7(d) 條保護個人切身利益的必要性。

處理此類資料的目的嚴格限於處理緊急 eCall 至單一緊急號碼。

eCall 車載系統只能收集及處理以下資料：

• 車輛識別碼

• 車輛類型（客車或輕型商用車）

• 車輛推進系統的儲存類型（汽油/柴油/CNG/LPG/電能/氫能）

• 車輛最近三個位置與行駛方向

• 系統自動啟用的記錄檔及其時間戳記

• 任何其他資料（如果適用）：不適用

eCall 車載系統處理過的資料，其接收者為相關公共安全應答點，由其所在國家的相應公共當局指定，以便首先和處理單一緊急號碼的 eCall。其他資訊（如有）：不適用

1. 歐洲議會和理事會於 1995 年 10 月 24 日發布保護個人的指令 95/46/EC，該指令有關處理個人資料與此類資料的自由移動（OJ L 281，1995 年 11 月 23 日，第 31 頁）。

2. 歐洲議會和理事會於 2002 年 7 月 12 日發布的指令 2002/58/EC，該指令有關處理個人資料與在電子通信行業中保護隱私（隱私與電子通訊指令）（OJ L 201，2002 年 7 月 31 日，第 37 頁）。

3. 歐洲議會和理事會於 2016 年 4 月 27 日發布的第 (EU) 2016/679 號條例（有關在處理個人資料時保護自然人，以及此類資料的自由移動）已廢除指令 95/46/EC （一般資料保護規定）（OJ L 119，2016 年 5 月 4 日，第 1 頁）。該規定自 2018 年 5 月 25 日起適用。

eCall 車載系統經過設計，可以確保在觸發 eCall 之前，在系統外無法取得系統記憶體中所包含的資料。補充說明（如有）：不適用

eCall 車載系統的設計方式是確保其不可追踪，並且在正常運作狀態下不受任何持續追踪。補充說明（如有）：不適用

eCall 車載系統的設計方式可確保自動、連續地刪除系統內部記憶體中的資料。

車輛位置數據在系統的內部存記憶體中不斷被覆蓋，以便始終保持系統正常運作所需的最近三個最新的車輛位置。

eCall 車載系統活動資料的日誌保存時間不超過為達處理緊急 eCall 目的所需要的時間，並且從啟動緊急 eCall 的時間起絕不超過 13 小時。補充說明（如有）：不適用

資料主體（車主）有權存取資料，並有權在資料處理不符合指令 95/46/EC 時要求更正、刪除或封鎖資料。必須通知已向其披露資料的任何第三方，有關此類根據本指令進行的更正、刪除或阻擋，除非證明不可能或付出過多的努力。

如果資料主體認為其權利因處理其個人資料而受到侵犯，則有權向資料保護主管部門投訴。

聯絡負責處理存取請求的維修中心（如有）：不適用

安裝在乘客室的阿聯 eCall 系統元件：

1. 麥克風

2. SOS 按鈕

3. LED

SOS 按鈕：駕駛/乘客按下按鈕可撥打緊急電話給單一任務調度服務。

LED：電動車按鈕處於 POWER ON 位置時，綠色 LED 亮起 3 秒鐘。除此之外，還會在車輛正常運作期間關閉。

1. 交通事故時的系統運作

   

2. 連線公共安全應答點 (PSAP)

   

3. 緊急服務

   

阿聯 eCall 裝置會自動向公共安全應答點 (PSAP) 發出緊急呼叫，以在發生車禍時請求適當的救援操作。

為了提供適當的緊急維修回應與支援，阿聯 eCall 系統會在偵測到交通事故時自動將事故資料傳輸到公共安全應答點 (PSAP)。

在這種情況下，將無法透過按下 SOS 按鈕掛斷緊急呼叫；阿聯 eCall 系統將保持連線狀態，直到接收該呼叫的緊急維修人員斷開緊急呼叫為止。

在輕微交通事故中，阿聯 eCall 系統可能不會執行緊急呼叫。但可以按下 SOS 按鈕手動撥打緊急電話。

按下 SOS 按鈕，駕駛或乘客可以在公共安全應答點 (PSAP) 中手動撥打緊急電話，呼叫必要的緊急服務。

僅在呼叫連線之前，可以再次按下 SOS 按鈕 3 秒鐘，以取消透過 UAE eCall 系統撥打的緊急服務的電話。

在手動模式下啟動緊急呼叫 (以獲得適當的緊急服務和支援) 後，阿聯 eCall 系統會透過按下 SOS 按鈕，自動將道路事故數據/或其他事故的數據傳輸給公共安全應答點 (PSAP) 的管理人員 (在緊急呼叫期間)。

如果駕駛或乘客不小心按下了 SOS 按鈕，可在連線前 3 秒內再次按下按鈕取消呼叫。之後無法取消。

如果發生道路事故或其他事故，以手動模式啟動緊急電話（如有必要）：

1. 按照交通規則停車，以確保您和其他道路交通用路人的安全；

2. 按下 SOS 按鈕，當按下按鈕時，裝置在無線電話通訊網絡中進行 SOS 登記，根據裝置的技術要求收集關於車輛及其位置的最小數據集。

   之後與阿聯 eCall 系統的管理人員聯繫，以查明緊急呼叫的原因 (條件)。

3. 在確定緊急電話的原因之後，公共安全應答點 (PSAP) 的管理人員將派出緊急服務並完成緊急電話。

如果未依照上述步驟撥打緊急電話，將此呼叫將視為錯誤。