출발 전 단말기 전원, 하이패스 카드 삽입 여부, 카드 잔액을 확인한 후 출발하십시오.

하이패스 영업소를 통과할 때는 반드시 약 30 km/h 이하로 서행하십시오.

하이패스 차로를 통과할 때는 하이패스 단말기 전원 스위치가 켜진 상태로 운전하십시오. 전원이 꺼진 상태로 차로를 통과하면 통행료가 결제되지 않습니다.

하이패스 시스템 부품을 임의로 분리하거나 재장착하면 하이패스 시스템의 고장으로 보증수리를 받을 수 없습니다. (선팅, 블랙박스 장착 등)

비정품 안테나류, 비정품 통신기기, 필름형 안테나, 행복단말기, 요일제 단말기 등의 장착은 하이패스 통신에 문제를 일으켜 하이패스 차로 통과 시 과금이 안 될 수 있습니다.

하이패스 카드 삽입 시 카드 삽입구와 가능한 평행하게 장착하십시오. 비스듬하게 장착하면 카드 소켓의 불량 및 카드 인식 오류로 하이패스 차로 통과 시 작동이 안 될 수 있습니다.

카드 삽입구에 하이패스 카드 외 비표준형 카드 또는 이물질 및 금속성 물질을(SD 메모리, 손상된 카드 등) 삽입하지 마십시오. 카드 소켓 파손으로 하이패스 차로 통과 시 작동이 안 될 수 있습니다.

카드 탈거 시에는 반드시 탈거 버튼(EJECT 버튼)을 눌러 탈거하십시오. 탈거 버튼을 이용하지 않고 무리하게 탈거하면 카드 삽입부가 손상될 수 있습니다. 또한 카드 삽입이 안 되면 카드 변형 및 삽입부에 이물질 여부를 확인하십시오.

프로그램 입력단자는 부품 제조 시 하이패스 시스템 단말기 프로그램을 입력 및 변경하기 위해 사용하는 단자입니다. 시스템의 오작동 우려가 있으므로 운전자가 임의로 조작하지 마십시오.

주차 되어있는 차량의 실내온도는 직사광선에 의해 고온이 될 수도 있으며, 동절기에는 저온상태가 됩니다. 하이패스 카드는 고온에서는 변형될 수 있으며, 저온에서는 카드 인식이 불가능할 수도 있습니다. 따라서 차량을 주차할 때는 카드를 단말기에서 분리하여 보관하십시오. 운전 중에는 차량의 실내 온도를 적정 온도로 유지하여 하이패스를 사용하십시오.

한국도로공사 하이패스 카드 표준에 맞지 않는 사이즈의 카드일 때는 카드 탈거 시 비정상적으로 토출(카드 튕겨짐 등) 될 수 있습니다. 이는 하이패스 시스템의 문제가 아닌 하이패스 카드의 문제이므로 카드 교체 후 사용하시기 바랍니다.

차량 내 별도 하이패스 단말기 장착 시 요금 결제 처리가 안 될 수 있으니 주의하십시오.

전면 유리창에 금속 성분이 포함된 별도 특수 코팅 또는 금속 성분이 포함된 선팅지를 사용하면 통신장애가 발생할 수 있습니다.

하이패스 자동결제 시스템 (ETCS)이 고장나서 정상 작동하지 않을 때는 자사 직영 서비스센터 또는 서비스협력사에서 점검을 받으십시오.

하이패스 자동결제 시스템 (ETCS)이 장착된 차량을 타인에게 매각 또는 양도하면 차량의 명의와 함께 하이패스 자동결제 시스템 (ETCS)의 명의를 함께 이전하십시오. 명의 변경이 불가하면 하이패스 자동결제 시스템 (ETCS)의 등록을 말소해야 합니다. 미이행 시 불편을 초래할 수 있습니다.

하이패스 자동결제 시스템 (ETCS)이 장착된 차량을 타인에게 매수 또는 양수 받으면 하이패스 자동결제 시스템 (ETCS)의 등록명의를 함께 이전 받아야만 정상적으로 하이패스 기능을 사용할 수 있습니다. 차량과 구비서류를 준비하여 인근에 위치한 자사 직영 서비스센터 또는 서비스협력사에 직접 방문하여 등록하십시오.