Zoals er beschreven staat in de gebruikershandleiding, is er een Pan-Europees eCall-toestel in de auto dat zorgt voor de verbinding met het Pan-Europees eCall-systeem.

'Andere ongevallen' betekent elk ongeval in het verkeer van Europa (alleen in landen met wetgeving voor dit systeem) met gewonden en/of waarbij hulpverlening noodzakelijk is. In het geval van een ongeval is het noodzakelijk het voertuig te stoppen en op de SOS-toets te drukken. Bij het doen van een oproep verzamelt het systeem informatie over de auto (van waar de oproep is gedaan), waarna de auto met een verbinding maakt met een hulpverlener van de publieke noodoproepcentrale om te rapporteren waarom er een noodoproep is gedaan.