安裝在乘客室的泛歐 eCall 系統的元件：

1. 麥克風

2. SOS 按鈕

3. SOS TEST 按鈕

4. LED

SOS 按鈕：駕駛/乘客按下按鈕可撥打緊急電話給值勤派遣服務。

LED：當點火開關處於 ON 位置時，紅色和綠色 LED 燈會亮起 3 秒。除此之外，還會在車輛正常運作期間關閉。

如果系統出現問題，則 LED 保持亮紅燈。

1. 交通事故時的系統運作

   

2. 連線公共安全應答點 (PSAP)

   

3. 緊急服務

   

泛歐 eCall 裝置會自動向公共安全應答點 (PSAP) 發出緊急呼叫，以在發生車禍時請求適當的救援操作。

為了提供適當的緊急維修回應與支援，泛歐 eCall 系統會在偵測到交通事故時自動將事故資料傳輸到公共安全應答點 (PSAP)。

在這種情況下，將無法透過按下 SOS 按鈕掛斷緊急呼叫；泛歐 eCall 系統將保持連接狀態，直到接收該呼叫的緊急維修人員斷開緊急呼叫為止。

在輕微交通事故中，泛歐 eCall 系統可能不會執行緊急呼叫。但可以按下 SOS 按鈕手動撥打緊急電話。

按下 SOS 按鈕，駕駛或乘客可以在公共安全應答點 (PSAP) 中手動撥打緊急電話，呼叫必要的緊急服務。

僅在呼叫連線之前，可以再次按下 SOS 按鈕，以取消透過泛歐洲 eCall 系統撥打緊急服務的電話。

按下 SOS 按鈕，在手動模式下啟動緊急電話（以獲得適當的緊急服務和支援）後，泛歐 eCall 系統會（在緊急電話期間）自動將道路事故數據/或其他事故數據傳輸給公共安全應答點 (PSAP) 的管理人員。

如果駕駛或乘客不小心按下了 SOS 按鈕，在 3 秒內可以再次按下按鈕將呼叫取消，之後將無法取消。

如果發生道路事故或其他事故，以手動模式啟動緊急電話（如有必要）：

1. 按照交通規則停車，以確保您和其他道路交通用路人的安全。

2. 按下 SOS 按鈕，當按下按鈕時，設備在無線電話通信網絡中進行 SOS 登記，根據設備的技術要求，收集關於汽車及其位置的最小數據集。

3. 在確定緊急電話的原因之後，公共安全應答點 (PSAP) 的管理人員將派出緊急服務並完成緊急電話。

如果未依照上述步驟撥打緊急電話，將此呼叫將視為錯誤。