Renouveler la fonctionnalité Plug & Charge

Si la fonction Plug & Charge ne fonctionne pas ou échoue pendant la charge, vérifiez l'état d'expiration et de renouvellement de votre certificat de contrat.

  • Si le certificat est expiré, la facturation automatique n'aura pas lieu.

  • Désactivez la fonction Plug & Charge jusqu'à ce que vous ayez confirmé l'état du certificat. Si la facturation automatique échoue deux fois, le paiement externe sera utilisé lors de la troisième tentative.

Une fois que le mode de paiement est devenu externe, vous pouvez réactiver la fonction Plug & Charge et utiliser la fonction de facturation automatique avec l'une des méthodes suivantes :

  • Après avoir effectué une session de recharge avec un paiement externe, vous pouvez utiliser la méthode de facturation automatique Plug & Charge pour la session suivante.

  • Débranchez le connecteur de charge, fermez la trappe de charge et laissez le véhicule en mode READY pendant plus d'une minute. Ensuite, vous pouvez commencer à charger avec Plug & Charge.

  • Utilisez une chargeur différent qui prend en charge la fonctionnalité Plug & Charge.

Si le certificat du contrat de la charge Plug & Charge a expiré ou a été révoqué, suivez les étapes suivantes :

  1. Signez un nouveau contrat pour délivrer ou renouveler le certificat.
  2. Après avoir branché le connecteur de charge, tentez encore une fois d’effectuer une recharge Plug & Charge.

    Le chargeur affiche la date d'expiration et l'état de révocation du certificat et ne parvient pas à charger.

  3. Débranchez et rebranchez le connecteur de charge, puis essayez à nouveau de charger avec Plug & Charge.

    Une fois que vous avez installé le certificat pour le nouveau contrat, la recharge avec Plug & Charge se déroule normalement.