1. Trafik kazası

2. Kablosuz ağ

3. Kamu Güvenliği Yanıtlama Noktası (PSAP)

4. Kurtarma

Araç, müdahale ekiplerine acil durum çağrısı yapmak için Pan-Avrupa eCall sistemine bağlı bir cihazla^*1 donatılmıştır. Pan-Avrupa eCall sistemi, Avrupa yollarında bir trafik kazası veya diğer^*2 kazalar durumunda yapılan otomatik bir acil çağrı hizmetidir. (sadece bu sistemle ilgili düzenlemeye sahip ülkelerde)

Sistem, Avrupa yollarında kaza olması durumunda tek görevli sevk servisinin bir görevlisiyle irtibata geçilmesine olanak sağlamaktadır. (sadece bu sistemle ilgili düzenlemeye sahip ülkelerde)

Pan-Avrupa eCall sistemi, Kullanıcı El Kitabı ile Garanti ve Servis kitabında belirtilen koşullar altında, aracın konumu, araç tipi, VIN (aracın kimlik numarası) gibi bilgileri içeren verileri Kamu Güvenliği Cevaplama Noktasına (PSAP) iletir.

Pan-Avrupa eCall sisteminde depolanan veriler, sürücü ve yolculara uygun kurtarma operasyonlarında yardımcı olmak için kurtarma merkezine iletilip ardından kurtarma operasyonu tamamlandıktan sonra silinir.

*1. Kullanıcı El Kitabındaki Pan-European eCall cihazı, araca takılı olan ve Pan-European eCall sistemi ile bağlantı sağlayan ekipman anlamına gelir.

*2. "Diğer kazalar", Avrupa yollarında (yalnızca bu sistemle ilgili düzenlemelere sahip ülkelerde) meydana gelen ve yaralanmalarla ve/veya yardım sağlanması gerekliliğiyle sonuçlanan kazalar anlamına gelir. Herhangi bir kazanın kaydedilmesi durumunda, aracın durdurulması, SOS düğmesine basılması gerekir (düğmenin yeri, Kullanıcı El Kitabının "Pan-Avrupa eCall (DONANIMA DAHİLSE)" bölümündeki resimde belirtilmiştir). Bir arama yapılırken, sistem araç hakkında (aramanın yapıldığı) bilgi toplar, ardından acil durum aramasının nedenini anlatmak için aracı Kamu Güvenliği Cevaplama Noktasının (PSAP) bir görevlisine bağlar.