Elementos do sistema de eCall dos EAU instalados no habitáculo:

1. Microfone

2. Botão SOS

3. LED

Botão SOS: o condutor/passageiro faz uma chamada de emergência para o serviço de função única ao premir o botão.

LED: O LED verde é apresentado durante 3 segundos quando o botão ENGINE START/STOP (Ligar/desligar o motor) é colocado na posição ON (Ligado). Depois, desligam-se durante o funcionamento normal do sistema.

1. Funcionamento do sistema no caso de um acidente rodoviário

   

2. Ligação ao ponto de atendimento da segurança pública (PSAP)

   

3. Serviços de emergência

   

O dispositivo de eCall dos EAU efetua automaticamente uma chamada de emergência para o ponto de atendimento de segurança pública (PSAP) com vista a prestar assistência adequada no caso de acidente rodoviário.

Para permitir serviços de emergência e socorro adequados e suportar o sistema de eCall dos EAU, transmite automaticamente os dados do acidente ao ponto de atendimento de segurança pública (PSAP) quando é detetado um acidente rodoviário.

Neste caso, a chamada de emergência não pode ser desligada premindo o botão SOS e o sistema de eCall dos EAU permanece ligado até o responsável do serviço de emergência que recebe a chamada desligar a chamada de emergência.

No caso de acidentes rodoviários de pequena magnitude, o sistema de eCall dos EAU poderá não efetuar uma chamada de emergência. No entanto, é possível efetuar manualmente uma chamada de emergência ao premir o botão SOS.

Tanto o condutor como os passageiros podem efetuar uma chamada de emergência manualmente através do ponto de atendimento de segurança pública (PSAP), ao premir o botão SOS para contactar os serviços de emergência necessários.

É possível cancelar uma chamada para os serviços de emergência através do sistema de eCall dos EAU premindo o botão SOS de novo antes do estabelecimento da ligação.

Após a ativação de uma chamada de emergência no modo manual (para serviços de emergência e socorro adequados), o sistema de eCall dos EAU transmite automaticamente os dados do acidente rodoviário/ou os dados de outro acidente ao responsável do ponto de atendimento de segurança pública (PSAP) (durante a chamada de emergência) premindo o botão SOS.

Se o condutor ou passageiro premirem acidentalmente o botão SOS, este pode ser cancelado premindo novamente o botão em 3 segundos. Depois disso, não é possível cancelar.

Em caso de acidente rodoviário, ou outro acidente, para ativação da chamada de emergência em modo manual é necessário:

1. Imobilize o veículo em conformidade com as regras de trânsito para garantir a sua segurança e a dos outros utentes na via;

2. Premir o botão SOS, ao premir o botão SOS é efetuado o registo do dispositivo na rede de comunicação telefónica sem fios, e é recolhido um conjunto mínimo de dados sobre o veículo e a respetiva localização, de acordo com os requisitos técnicos do dispositivo.

   Após a ligação com o responsável do sistema de eCall dos EAU, são esclarecidos os motivos (condições) da chamada de emergência.

3. Após resolver os motivos da chamada de emergência, o responsável do ponto de atendimento da segurança pública (PSAP) envia serviços de emergência e conclui a chamada de emergência.

Se a chamada de emergência não for efetuada de acordo com o procedimento atrás mencionado, será considerada incorreta.