หากไม่ได้ปลดล็อกหัวชาร์จด้วยเหตุผลบางอย่าง ให้เปิดฝากระโปรงและดึงสายเคเบิลฉุกเฉินออกมาเบาๆ ตามที่แสดงไว้ด้านบน แล้วประตูชาร์จจะเปิด

หากประตูชาร์จไม่เปิดทันทีเมื่อใช้สายเคเบิลฉุกเฉิน ให้กดประตูชาร์จเบาๆ แล้วดึงสายเคเบิลฉุกเฉินอีกครั้ง ล็อกสายชาร์จอาจทำงานไม่ถูกต้องเมื่อมีวัตถุแปลกปลอม เช่น มีฝุ่นเข้าไปในสายเคเบิล หรือมีน้ำแข็งเกาะสายเคเบิล เป็นต้น

ในกรณีนี้ สายชาร์จอาจไม่หลุดหรือล็อก หรืออาจไม่มีการชาร์จไฟให้กับรถ หากเกิดเหตุการณ์เช่นนี้ ให้เปิดฝากระโปรงและดึงสายเคเบิลฉุกเฉินออกมาเบาๆ 2 ถึง 3 ครั้ง แล้วลองถอดการเชื่อมต่อของสายชาร์จหรือเริ่มการชาร์จใหม่