1. อุบัติเหตุบนท้องถนน

2. เครือข่ายไร้สาย

3. ศูนย์รับแจ้งเหตุฉุกเฉิน (Public Safety Answering Point หรือ PSAP)

4. กู้ภัย

รถยนต์มีอุปกรณ์^*1 ที่เชื่อมต่อกับระบบ eCall แห่งภาคพื้นยุโรปเพื่อทำการโทรฉุกเฉินไปยังทีมปฏิบัติการฉุกเฉิน ระบบ eCall แห่งภาคพื้นยุโรปเป็นบริการโทรฉุกเฉินอัตโนมัติสำหรับกรณีที่มีอุบัติเหตุทางการจราจรหรือเหตุฉุกเฉินอื่นๆ ^*2 บนท้องถนนในยุโรป (เฉพาะในประเทศที่มีกฎระเบียบเกี่ยวกับระบบนี้เท่านั้น)

ระบบจะช่วยให้คุณสามารถติดต่อกับเจ้าหน้าที่ของบริการรับเรื่องจากผู้เดือดร้อนเพียงอย่างเดียว (Single Duty Dispatch Service) ในกรณีที่เกิดอุบัติเหตุบนท้องถนนของยุโรป (เฉพาะในประเทศที่มีกฎระเบียบเกี่ยวกับระบบนี้เท่านั้น)

ตามเงื่อนไขที่ระบุไว้ในคู่มือการใช้งานสำหรับเจ้าของรถรวมถึงหนังสือการรับประกันและบริการ ระบบ eCall แห่งภาคพื้นยุโรปจะส่งข้อมูลไปยังศูนย์รับแจ้งเหตุฉุกเฉิน (PSAP) รวมถึงข้อมูลเช่น ตำแหน่งของรถ, ประเภทรถ, VIN (หมายเลขประจำรถ)

เมื่อข้อมูลที่จัดเก็บไว้ในระบบ eCall แห่งภาคพื้นยุโรปถูกส่งไปยังศูนย์กู้ภัยเพื่อช่วยเหลือผู้ขับขี่และผู้โดยสารด้วยการดำเนินการกู้ภัยอย่างเหมาะสมแล้ว ข้อมูลจะถูกลบออกหลังที่ดำเนินการกู้ภัยเสร็จสิ้น

*1. อุปกรณ์ eCall แห่งภาคพื้นยุโรปในคู่มือการใช้งานสำหรับเจ้าของรถหมายถึงอุปกรณ์ที่ติดตั้งในรถ ซึ่งจะทำการเชื่อมต่อกับระบบ eCall แห่งภาคพื้นยุโรป

*2. "อุบัติเหตุอื่นๆ" หมายถึงอุบัติเหตุบนท้องถนนยุโรป (เฉพาะในประเทศที่มีกฎระเบียบข้อบังคับเกี่ยวกับระบบนี้) ที่ส่งผลให้มีผู้ได้รับบาดเจ็บและ/หรือความจำเป็นในการให้ความช่วยเหลือ ในกรณีที่มีการลงทะเบียนอุบัติเหตุใดๆ จำเป็นต้องหยุดรถ แล้วกดปุ่ม SOS (ตำแหน่งของปุ่มระบุอยู่ในรูปภาพในบท "ระบบ eCall แห่งภาคพื้นยุโรป (หากมี)") ของคู่มือการใช้งานสำหรับเจ้าของรถ เมื่อโทรออก ระบบจะรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับรถ (จากสายที่โทรออก) หลังจากนั้นจะเชื่อมต่อรถกับเจ้าหน้าที่ของศูนย์รับแจ้งเหตุฉุกเฉิน (PSAP) เพื่อแจ้งเหตุผลในการโทรฉุกเฉิน