1. อุบัติเหตุบนท้องถนน

2. เครือข่ายไร้สาย

3. บริการรับเรื่องจากผู้เดือดร้อนเพียงอย่างเดียว (Single Duty Dispatch Service)

4. กู้ภัย

รถยนต์มีอุปกรณ์^*1 ที่เชื่อมต่อกับระบบ ERA-GLONASS เพื่อทำการโทรฉุกเฉินไปยังทีมปฏิบัติการฉุกเฉิน ระบบ ERA-GLONASS เป็นบริการโทรฉุกเฉินอัตโนมัติในกรณีที่เกิดอุบัติเหตุบนท้องถนนหรืออุบัติเหตุอื่นๆ^*2 บนถนนของสหพันธรัฐรัสเซีย ระบบจะช่วยให้คุณสามารถติดต่อกับเจ้าหน้าที่ของบริการรับเรื่องจากผู้เดือดร้อนเพียงอย่างเดียว (Single Duty Dispatch Service) ในกรณีที่เกิดอุบัติเหตุบนถนนของสหพันธรัฐรัสเซีย

ตามเงื่อนไขที่ระบุไว้ในคู่มือการใช้งานสำหรับเจ้าของรถรวมถึงหนังสือการรับประกันและบริการ ระบบ ERA-GLONASS จะส่งข้อมูลไปยังบริการรับเรื่องจากผู้เดือดร้อนเพียงอย่างเดียว (Single Duty Dispatch Service) รวมถึงข้อมูลเช่น ตำแหน่งของรถ ประเภทรถ, VIN (หมายเลขประจำรถยนต์)

เมื่อข้อมูลที่จัดเก็บไว้ในระบบ ERA-GLONASS ถูกส่งไปยังศูนย์กู้ภัยเพื่อช่วยเหลือผู้ขับขี่และผู้โดยสารด้วยการดำเนินการกู้ภัยอย่างเหมาะสมแล้ว ข้อมูลจะถูกลบออกหลังที่ดำเนินการกู้ภัยเสร็จสิ้น

ผู้ให้บริการระบบ ERA-GLONASS (บริษัทหุ้นส่วน "GLONASS") เป็นผู้รับผิดชอบส่วนประกอบทั้งหมดของระบบ ERA-GLONASS (ไม่รวมอุปกรณ์ที่ติดตั้งในรถยนต์) ตามกฎหมาย "ว่าด้วยเรื่องระบบข้อมูลอัตโนมัติของรัฐ ERA-GLONASS (State Automated Information System ERA-GLONASS)" ของสหพันธรัฐ # 395-FZ ตั้งแต่ 28.12.2013

1. * อุปกรณ์ ERA-GLONASS ในคู่มือการใช้งานสำหรับเจ้าของรถหมายถึงอุปกรณ์ที่ติดตั้งในรถยนต์ ซึ่งจะทำการเชื่อมต่อกับระบบ ERA-GLONASS

2. * "อุบัติเหตุอื่นๆ" หมายถึงอุบัติเหตุบนท้องถนนในรัสเซียที่ส่งผลให้มีผู้ได้รับบาดเจ็บและ/หรือมีความจำเป็นที่ต้องได้รับความช่วยเหลือ ในกรณีที่มีการลงทะเบียนอุบัติเหตุใดๆ จำเป็นต้องหยุดรถ แล้วกดปุ่ม SOS (ตำแหน่งของปุ่มระบุอยู่ในรูปภาพในบท "ระบบโทรฉุกเฉินของ ERA-GLONASS แห่งภาคพื้นยุโรป (หากมี)") ของคู่มือการใช้งานสำหรับเจ้าของรถ เมื่อมีการโทรออก ระบบจะรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับรถยนต์ (จากสายที่โทรออก) หลังจากนั้นจะเชื่อมต่อรถกับเจ้าหน้าที่ของศูนย์บริการที่มีความเชี่ยวชาญรับเรื่องจากผู้เดือดร้อนเพียงอย่างเดียวเพื่อแจ้งเหตุผลในการโทรฉุกเฉิน